百利世 Panrico 官方退換貨準則

為保障您的購物權益，百利世 Panrico 依據台灣《消費者保護法》提供完善的售後服務。請您在收到商品後盡速確認商品狀況。若需辦理退換貨，請詳閱以下規範並聯繫我們的客服團隊。

一、 七天鑑賞期內（收到商品後 7 日內）

根據《消費者保護法》第 19 條規定，您享有商品到貨後七天鑑賞期（猶豫期）之權益。提醒您：鑑賞期並非試用期。

1. 個人因素退貨（如：買錯規格、改變心意）

• 商品狀態要求： 退回商品必須是全新狀態且包裝完整（包含未拆封的商品本體、原廠外盒、所有配件、贈品及隨附文件等）。若原廠包裝損毀、商品已使用（例如：JIP 化學品防鏽劑/潤滑劑已按壓噴灑、手工具已留下使用痕跡），百利世有權拒絕退貨，或視耗損程度收取整新費用。

• 退貨物流與方式： 您無需負擔退貨運費（逆物流運費由百利世全額吸收）。請聯繫客服申請退貨，我們提供以下兩種退貨方式供您選擇：

1. 大榮貨運到府取件： 請將退回商品妥善包裝。客服將為您安排大榮貨運至您指定的地址（如住家或公司）收取退件。

2. 超商交貨便（寄至百利世指定7-11門市）： 客服將提供您百利世指定的超商收件門市資訊與寄件指引。請將商品妥善包裝後，至鄰近超商機台操作交寄。

• 退款說明： 待我們收到退件並檢驗無誤後，將退還您的**「訂單全額」（包含商品金額與您當初結帳時支付的寄件運費）**。

2. 商品瑕疵 / 非人為故障退換貨

• 商品狀態要求： 若您拆封時發現商品破損、缺件，或使用時發現非人為導致的機械/化學品本身瑕疵，請立即拍照或錄影存證，並聯繫客服。

• 退換貨物流與方式： 您無需負擔任何運費。百利世將承擔所有來回物流費用。請聯繫客服，同樣可選擇「大榮貨運到府取件」或「超商交貨便至百利世指定門市」將商品退回，我們將為您安排更換全新品或辦理全額退貨。

• 退款說明： 若選擇退貨，待我們收到瑕疵退件後，將退還您的**「訂單全額」（包含商品金額與您當初結帳時支付的寄件運費）**。

二、 超過七天鑑賞期（收到商品 8 日起）

超過七天鑑賞期後，商品即視為驗收完成，百利世將不再接受無條件退貨，全面轉入原廠保固與維修流程。

1. 個人因素退貨

• 處理原則： 超過七天鑑賞期，全面不受理任何個人因素（買錯、不喜歡、用不到）之退換貨申請。

2. 商品瑕疵 / 非人為故障（保固維修）

為保障您的權益，針對非人為損壞之商品瑕疵，百利世依據時間區段提供以下售後服務：

• 【A. 新品不良期：收到商品 8 日至 30 日內】

• 處理原則： 經工程部判定確為非人為自然損壞之新品瑕疵，百利世將為您**「免費更換良品或進行維修」**。此階段以替換或維修為原則，恕不提供退款服務。

• 物流處理與費用： 百利世全額吸收來回檢測與寄送運費。 您可聯繫客服安排「大榮貨運到府取件」或透過「超商交貨便」將包裹寄回指定門市。完修或更換後的回程運費亦由百利世負擔。

• 【B. 一般保固期：收到商品 31 日起至保固期滿】

• 處理原則： 依各項專業工具保固規範提供維修服務。

• 物流處理與費用： 採「一人負擔一趟運費」原則。寄回檢測之「寄件運費」需由買家自行負擔（可自行委託大榮貨運等宅配，或使用超商交貨便寄至指定門市）。經判定若為保固內非人為損壞，百利世將免費維修，並全額負擔完修後的「回程運費」。若判定為人為損壞或已過保固期，我們將報價維修費用，並在您同意後進行維修，「回程運費」則由百利世負擔。

三、 退款金流與費用完整說明

當您的退貨申請（限七天鑑賞期內）經百利世檢驗且符合退貨標準後，我們將於 7-15 個工作天內 依據您當初的付款方式為您辦理退款：

1. 信用卡付款

• 退款方式： 我們將透過綠界/Shopify 系統直接執行「線上退刷」。

• 費用說明： 系統會將款項退回您當初刷卡的信用卡帳戶中。因各家銀行結帳日不同，若該筆退款未及時出現在當期帳單，將會顯示於您的次期信用卡帳單中。此過程不產生任何需由消費者負擔之手續費。

2. 7-11 超商取貨付款（貨到付款） / ATM 轉帳付款

• 退款方式： 因超商與 ATM 無法執行系統退刷，請您在申請退貨時，提供**「訂購人本人的銀行存摺封面影本」（包含銀行名稱、分行代碼、戶名與帳號）。我們將透過公司帳戶以「銀行匯款」**方式退回現金至您的指定帳戶。

• 若於七天鑑賞期或因商品瑕疵、出貨錯誤等非消費者因素辦理退貨，跨行匯款所產生之銀行轉帳手續費將由百利世全額吸收。

四、 特別注意事項與黑名單條款

為了維護良好的電商環境與大多數優良顧客的權益：

• 惡意退貨 / 逾期未取： 若系統偵測到您多次選擇「7-11 取貨付款」卻逾期未至門市取貨，或頻繁於鑑賞期內無故退貨造成物流資源與包裝耗材之浪費，百利世系統將自動將您的帳號列入黑名單，未來您將無法再使用「貨到付款」服務，甚至可能限制您的購買權限。

• 消耗性化學品宣告： 本站販售之 JIP 防鏽、潤滑、清洗等系列化學噴罐，屬於消耗性工業/居家用品。一經破壞防拆封條或按壓噴頭，即無法恢復原狀且無法二次銷售。請務必確認您的需求後再行拆封。